Trocas e Devoluções



√ TROCA DE PRODUTO SEM DEFEITO

Comprou o tamanho errado? Nós realizamos uma troca por tamanho do mesmo modelo, com os custos de frete (devolução, envio e embalagem) sob responsabilidade do clienteA solicitação desta troca deverá ser informada através do email faleconosco@umbandanopeito.com.br e poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível a realização da troca. Assim que recebermos a devolução, o cliente receberá por email as instruções e um link para o pagamento do frete de reenvio do produto. A postagem é realizada após recebermos a confirmação do pagamento do frete. IMPORTANTE: o produto deverá conter as etiquetas, não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou violação. Caso não haja disponibilidade do mesmo produto em tamanho diferente, o cliente poderá utilizar o valor do produto devolvido como crédito para compra de outro produto ou então o valor estornado.

Não realizamos troca dos produtos da categoria Outlet.

ProconSP: A loja não é obrigada a trocar o produto sem defeitos?
Se o produto não tem defeitos, a loja não é obrigada a trocar. A maior parte das lojas virtuais realiza trocas, desde que o consumidor arque com as despesas de envio e reenvio do produto. Mas, atenção! Isso deve estar claramente explicado no site, senão, a loja tem de arcar com as despesas de frete, já que não avisou ao consumidor que ele teria essa despesa.

ProconSP: ​Quando o consumidor tem de arcar com o valor do frete? Quando realizar uma troca não obrigatória por lei, como a numeração errada de um sapato comprado pela Internet. Se o consumidor calça 37 e arriscou um 36, ele arca com o aperto. Quando um sapato fica pequeno e ele quer um maior por exemplo, ele está trocando por outro, e não devolvendo. 

OBS: ao final de todas as compras em nossa loja, os clientes são informados das condições acima em nossos Termos de Compra

 

√ TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação desta troca deverá ser informada através do email faleconosco@umbandanopeito.com.br e poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível a realização da troca.

• O prazo estimado para postagem do novo produto é de até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento;

• Na ausência do produto em nosso estoque, o cliente será informado e terá a opção de escolher outro produto em substituição, respeitando o valor limite de crédito. Quanto ao produto inicialmente escolhido, será informada uma nova data para disponibilização em estoque.

• O produto deverá conter as etiquetas, não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou violação;

• Não nos responsabilizamos pela utilização de nossos produtos fora das condições/orientações de uso e/ou lavagem contidas na etiqueta;

Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como “troca” e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sem que haja a realização do estorno.

 

√ DESISTÊNCIA

O prazo de desistência de uma compra pode ocorrer em até sete dias corridos a contar da data do recebimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor/Artigo 1º, § 2º da Lei do Estado de São Paulo 14.516/11). Para isso, o produto deverá ser encaminhado à Umbanda No Peito na embalagem original com as etiquetas, não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou violação. 

Para devolver um produto por arrependimento, primeiro é preciso nos comunicar através do email faleconosco@umbandanopeito.com.br em até sete dias corridos, informando também o número do pedido. Em seguida do nosso retorno, o cliente terá até sete dias corridos, a contar do dia do recebimento do produto, para devolve-lo, utilizando um código de postagem dos Correios fornecido pela nossa equipe, com isenção dos custos referente a postagem de devolução. O estorno será realizado após 15 dias a contar da data da confirmação do pagamento.

 

*POLÍTICA DE TROCAS ATUALIZADA EM 19/10/2016.

 

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Desde abril de 2011, multiplicamos a religião Umbanda através de produtos feitos com muito amor e respeito ❤ De forma prática e eficiente, você compra pelo nosso site e recebe no conforto da sua casa produtos de vestuário (camisetas, baby look, batas, regatas) além de acessórios, adesivos, canecas, incensos, ervas ritualísticas, livros, cristais e muitos outros itens relacionados a Umbanda e todo o seu lindo universo. Seja sempre bem-vindo(a) em nossa loja! ★ Luz ★ Axé ★ Saravá ★

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